Se necesita Analista de Calidad (Temporal) – Sodimac Call CenterSODIMAC PERU SACercado De Lima ,Lima
Para:
SODIMAC PERU SA
Sodimac Perú, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el mejoramiento del hogar, considerada una de las mejores empresas para trabajar en el Perú según el ranking del Great Place to Work, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Calidad (Temporal) para nuestro Call Center ubicado en el Centro de Lima, cuya función principal es proveer un análisis sobre el desempeño de los vendedores y observar cómo se desarrolla la experiencia de los clientes.
Como analista de Calidad, podrás:
- Escuchar y evaluar las llamadas de los asesores de call center de Venta Telefónica
- Retroalimentar a los(as) asesores(as) para mejorar objetivos de ventas y de calidad de servicio al cliente.
- Elaborar informes de asesores y apoyar con tareas administrativas del puesto.
- Indicar propuestas de mejora por asesor y hacer seguimiento a estas.
- Cumplir indicadores de gestión
- Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa
- Realizar otras funciones asignadas por el Jefe de Ventas Telefónicas relacionadas a su cargo
Para poder postular a esta vacante, deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser Bachiller en la carrera de Ingeniería de Industrial, Administración de empresas y/o afines.
- Tener experiencia como Monitor de calidad de call center
Sodimac te ofrece los siguientes beneficios:
- Formarás parte de una de las mejores empresas para trabajar en el Perú.
- Crecerás y te desarrollarás profesionalmente con nosotros.
- Serás parte de nuestra gran familia del Grupo Falabella y contarás con descuentos corporativos en las empresas del Grupo.
- Tendrás acceso a un Programa de Beneficios creado exclusivamente para nuestros asesores y sus familias.
- Vivirás un excelente Clima Laboral en el día a día.
- Te capacitaremos constantemente en nuestra Escuela de Excelencia.
- Participarás en nuestro Programa de Reconocimiento.