Se necesita Analista de Garantías

Para:

Grupo Euromotors

Importante empresa automotriz, se encuentra en búsqueda de un Analista de Garantías;

 

Requisitos:

 

  • Egresado de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Mecánica Automotriz o carreras afines.
  • Manejo de Excel a nivel avanzado (Uso de Tablas Dinámicas).
  • Inglés Intermedio.
  • Experiencia mínima de 01 año en puestos afines. 
  • Experiencia deseable en el rubro automotriz.

Funciones:

  • Analizar la aprobación o rechazo de los reclamos de los concesionarios a través del sistema.
  • Verificar físicamente la avería del repuesto reclamado por el concesionario.
  •  Ingresar los reclamos de garantía a la fábrica a través de un sistema interno.
  •  Verificar y comprobar la aprobación al 100 % de las garantías ingresadas por parte de la fábrica
  • Recepcionar y verificar los repuestos entregados cambiados por garantía para constatar que no sea una avería provocada por un factor externo (mal uso).
  • Enviar un archivo a los concesionarios para el cobro de las garantías aprobadas para que estos puedan realizar sus facturas por los montos indicados en el archivo.
  • Ingresar al SIMA las facturas por cobro de garantía realizadas por los concesionarios.
  • Realizar facturas a la fábrica por los montos autorizados con referencia a las garantías autorizadas.
  • Verificar el cumplimiento del pago de la fábrica por las facturas emitidas con referencia a las garantías autorizadas para poder realizar los descargos de las garantías pagadas.
  • Capacitar al personal interno de los concesionarios (Encargados de garantía y Asesores) para el buen manejo de las garantías. 
  • Comunicar a los concesionarios lo referente a las diversas campañas enviadas por fábrica.
  • Realizar el seguimiento y verificar el cumplimiento de las campañas enviadas con la finalidad que se cumplan al 100% y no tener quejas de los clientes por fallas posteriores.
  • Administración del almacén de garantías.
  • Elaboración de informes a Jefatura Postventa (Gestión de Presupuestos, Stock de repuestos reservados , márgenes de garantías por mes, Informe DyO).
  • Auditorías internas de talleres y almacenes (Orden y Limpieza)
  • Visitas de campo.

Competencias:

  • Comunicación efectiva.
  • Trabajo en equipo.
  • Organización y Planificación.
  • Proactividad e Inovación.
  • Resolución de Problemas y Conflictos.
  • Adaptabilidad.

 Beneficios:

  • Planilla desde el primer día
  • EPS cubierto al 50%
  • Descuentos corporativos
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