Se necesita ANALISTA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS FUNCIONALES
Para:
BANCO FALABELLA
Banco Falabella pertenece al grupo Falabella con más de 30 años de experiencia en búsqueda constante de retos y expansión a nuevos mercados. Pertenecemos al Top 5 de grupos más grandes de Latinoamérica, estando entre los principales países: Perú, Chile, Argentina, Colombia.
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Actualmente nos encontramos en la búsqueda de:
ANALISTA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS FUNCIONALES
Funciones:
Identificar incidencias a partir de los emails enviados al buzón
Ingresar los incidentes detectados a la herramienta Click
Identificar y asignar la criticidad de los incidentes.
Identificar clientes impactados sobre quienes se debe realizar o aplicar alguna acción mitigante.
Analizar y generar propuestas de posibles contingencias
Gestionar la validación post producción de los incidentes resueltos por el área de TI.
Coordinar con los equipo TI (Producción y Desarrollo) la resolución de incidentes críticos.
Colaborar con el usuario en la elaboración de los requerimientos, esto ocurrirá para aquellos casos en los que se requiera el apoyo del equipo.
Coordinar con Gestión de la Demanda la priorización de los requerimientos, en función de criterios como: Petición Normativa, Auditoria, Reclamos.
Requisitos:
Universitario egresado y/o bachiller de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración e Ingeniería de Sistemas
Experiencia de 1 año en posiciones similares
Excel a nivel avanzando
SQL (deseable)
Competencias:
Facilidad de Interrelación
Manejo de trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Capacidad de adaptación a cambios
Interesados postular por este medio (único válido)
https://career4.successfactors.com/sfcareer/jobreqcareer?jobId=15624&company=adessafalaP&username=