Se necesita Analista para Servicio al ClienteCoolbox RadioShackChorrillos ,Lima
Para:
Coolbox RadioShack
Coolbox Rash Perú, empresa retail en productos de electrónica menor, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista para el área de Servicio al Cliente para el distrito de Chorrillos.
Funciones:
- Elaboración de reportes del Libro de Reclamaciones, Indecopi, cheques, extornos y en general del área.
- Verificación de saltos en el correlativo libro de reclamaciones en el sistema CIC y libro físico.
- Seguimiento de reclamos a través de correos y coordinación a Indecopi, clientes con propuesta. Correo de coordinación con tiendas y área legal.
- Ingreso de facturas al SAP.
- Investigación de denuncias así como informar al área Legal.
- Seguimiento de reclamos provenientes de tiendas (extornos, cheques, cobros).
Requisitos:
- Egresado de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 01 año como Analista.
- Experiencia en Servicio al Cliente (reclamos, Libro de Reclamaciones).
- Dominio de Excel Avanzado (Tablas dinámicas).
- Manejo de indicadores, informes, mejora continua.
- Orientado a resultados.
- Comunicación Asertiva.
- Proactivo.
Se ofrece:
- Ingreso a planilla.
- Todos los beneficios de ley.
- Gratos ambiente Laboral.
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