Se necesita Analista para Servicio al ClienteCoolbox RadioShackLima ,Lima
Para:
Coolbox RadioShack
Cooolbox Rash Perú,empresa retail en productos de electrónica menor ,se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista para el área de Servicio al Cliente de Chorrillos.
Funciones:
- Elaboración de reportes del Libro de Reclamaciones,Indecopi,cheques ,extornos y en general del área.
- Verificación de saltos en el correlativo libro de reclamaciones en el sistema CIC y libro físico.
- Seguimiento de reclamos a través de correos y coordinación a Indecopi, clientes con propuesta. Correo de coordinación con tiendas y área legal.
- Ingreso de facturas al SAP.
- Investigación de denuncias asicomo informar al área Legal.
- Seguimiento de reclamos provenientes de tiendas(extornos,cheques,cobros ).
Requisitos:
- Egresado de las carreras de Administración de Empresas,Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 01 año como Analista.
- Experiencia en Servicio al Cliente(reclamos ,Libro de Reclamaciones).
- Dominio de Excel Avanzado(Tablas dinámicas).
- Manejo de indicadores, informes, mejora continua.
- Orientado a resultados.
- Comunicación Asertiva.
- Proactivo.
Se ofrece:
- Ingreso a planilla.
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