Se necesita Analista para Servicio al ClienteCoolbox RadioShackLima ,Lima

Para:
Coolbox RadioShack

Cooolbox Rash Perú,empresa retail en productos de electrónica menor ,se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista para el área de Servicio al Cliente de Chorrillos.

 

Funciones:

  • Elaboración de reportes del Libro de Reclamaciones,Indecopi,cheques ,extornos y en general del área.
  • Verificación de saltos en el correlativo libro de reclamaciones en el sistema CIC y libro físico.
  • Seguimiento de reclamos a través de correos y coordinación a Indecopi, clientes con propuesta. Correo de coordinación con tiendas y área legal. 
  • Ingreso de  facturas  al SAP.
  • Investigación de denuncias asicomo informar al área Legal.
  • Seguimiento de reclamos provenientes de tiendas(extornos,cheques,cobros ).

 

Requisitos:

  • Egresado de las carreras de Administración de Empresas,Ingeniería Industrial o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 01 año como Analista.
  • Experiencia en Servicio al Cliente(reclamos ,Libro de Reclamaciones).
  • Dominio de Excel Avanzado(Tablas dinámicas).
  • Manejo de indicadores, informes, mejora continua.
  • Orientado a resultados.
  • Comunicación Asertiva.
  • Proactivo.

Se ofrece:

  • Ingreso a planilla.

 

 

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