Se necesita
Analista Senior de Costumer Service
Para:
American Glass Products
Somos AGP (American Glass Products), un grupo empresarial transnacional del sector del vidrio especialista. Actualmente, tiene fábricas en Perú (Lima), Colombia (Bogotá) y Brasil (Curitiba), y operaciones comerciales en los 5 continentes. AGP es el líder mundial en vidrio blindado curvo automotriz con una participación del 40% del mercado mundial. Asimismo, fabrica y comercializa con éxito productos de vidrio especialista en los sectores automotriz, militar, arquitectónico, naval, en los mercados más exigentes.
En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de talentos como tú para cubrir la posición de Analista Senior de Costumer Service. Las características de esta posición son las siguientes:
Funciones principales:
- Coordinaciones internas con produccion, reportar a clientes los avanzes de su pedido.
- Reclamaciones.
- Status de los pedidos
- Brindar un servicio óptimo y preciso a las consultas de los clientes sobre complejos problemas múltiples.
- Recopilar datos y enviar un informe diario sobre el estado de las órdenes de trabajo
- Hacer seguimiento con los técnicos sobre las órdenes de trabajo
- Coordinar horarios de clientes y técnicos para el trabajo
- Asegúrarse que los clientes estén regularmente informados del estado de sus órdenes de trabajo
Requisitos:
- Bachiller en Ingenieria Industrial, Comercio Exterior.
- 4 años de experiencia en puestos similares.
- Ingles avanzado indispensable.
- Deseable Aleman avanzado.
- Excel intermedio.
Condiciones de trabajo
- Horario de trabajo de lunes a viernes
- Ingreso a planilla
- Bono variable
- EPS.
- Subvencion Alimenticia
- Bono por movilidad