Se necesita Analista Senior de Experiencia y oferta de valorRimac Cia de Seguros y Reaseguros S.A.Lima ,Lima

Para:
Rimac Cia de Seguros y Reaseguros S.A.

Objetivo: 

Diseñar y gestionar la experiencia del cliente empresa en puntos de contacto (Canales digitales y tradicionales), asegurando el delivery de la propuesta de valor del negocio de salud. Liderando proactivamente los proyectos de experiencia e innovación del área, desde la conceptualización de la idea hasta la implementación del producto o servicio (Customer Journey, Diseño de Productos, Digitalización, entre otros).

Funciones:

  • Mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y transformación de los procesos internos
  • Gestionar las diversas iniciativas y establecer las pautas de su implementación a fin de asegurar la satisfacción del cliente.
  • Gestionar los KPIS de experiencia y coordinar los comites mensuales de calid

Requisitos:

  • Experiencia de 3 a 4 años en Banca & Seguros, Consultoria, Telecomunicaciones y Hoteleria como:Analista o Consultor de diseño e implementación de iniciativas de experiencia al cliente e innovación/Analista de temas relacionados a marketing o inteligencia de negocios."    
  • Bachiller en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicaciones, Economía o Carreras o Afines. Conocimiento en metodologías de Customer Journey Maps, Design Thinking, Scrum, Procesos
  • Metodologías Agiles (esperado)
  • Presentaciones Efectivas (sobresale)
  • KPIS Experiencia (esperado)

 

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