Se necesita Analista senior de mesa de ayudaCANVIALima ,Lima

Para:
CANVIA

Somos CANVIA, una empresa que impulsa la transformación digital de sus clientes con el propósito de hacer el camino más fácil en su viaje hacia evolución de su negocio. Te invitamos a ser parte de CANVIA, postulando a la posición de analista senior de mesa de ayuda

 

 

REQUISITOS:

 

• Egresado tecnico y/o universitario de las carreras de ingeniería de sistemas,   computación e informática y/o afines

 

• Experiencia mínima de 3 año como soporte de mesa de ayuda.

 

• Nivel de excel intermedio.

 

• Manejo de alguna herramienta de servicio de mesa de ayuda

 

• Disponibilidad para laborar de lunes a sabado de 8:00 am – 17:00 am.

 

 

FUNCIONES:

 

• Recibir, registrar y atender  los incidentes reportados por los usuarios, los cuales serán asignados según prioridad de acuerdo con los criterios establecidos en el proyecto

 

• Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos por la empresa para la operación de servicios de Help Desk o Mesa de ayuda.

 

• Realizar el seguimiento a los incidentes y cambios  que se tengan asignados hasta su solución (remota o presencial)

 

 

• Participar  activamente en las actividades de Gestión del Conocimiento de su comunidad, así como de los foros de discusión, las lecciones aprendidas y días de conocimiento.

 

 

 

 

BENEFICIOS:

 

 

 

• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.

 

• Oportunidad de línea de carrera.

 

• Capacitaciones y certificaciones constantes.

 

• Descuentos corporativos.

 

 

 

 

 

En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973

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