Se necesita ASESOR CONTACT CENTER – CALLAOMANPOWER PERÚCallao ,Lima
Para:
MANPOWER PERÚ
ASESOR COMPRA FACIL
se encuentra en búsqueda de un Asesor de compra fácil. Las funciones y requisitos se especifican a continuación:
Funciones:
• Entregar al cliente información de forma consistente, fiable y precisa respecto a al Servicio de COMPRA FACIL: tiempo de tránsito, precios, requerimientos aduaneros, etc.
• Absolver consultas de Clientes en relación al Registro y Compra en el Portal
• Coordinar con las diferentes áreas para que el proceso de Compra Fácil fluya.
• Ofrecer soluciones a clientes y aprovechar oportunidades de captación de Leads para Compra Fácil.
• Mejorar la experiencia del cliente, en relación al servicio de DHL ante situaciones difíciles, mostrando en todo momento profesionalidad y empatía cubriendo sus necesidades y demandas logrando revertir la situación y por consiguiente logrando la lealtad del cliente.
• Desarrollar y fomentar los valores corporativos de la empresa
Estudios, conocimientos y habilidades:
· Grado de instrucción Técnico o Superior en Comercio Exterior o Administración de Negocios Internacionales.
· Nivel de Inglés intermedio.
· Mínimo con un año de experiencia en trabajo en Call Center, Televentas o posiciones similares relacionadas a atención al cliente.
· Microsoft Office Intermedio.
· Muy buena digitación y habilidad para el manejo de sistemas de información.
· Excelentes habilidades telefónicas.
· Muy buen manejo de situaciones difíciles.
· Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito).
· Habilidades de negociación e interpersonales.