Se necesita
Asistente de Calidad de Servicio Turístico – CÓNDOR TRAVEL
Para:
Confidencial
EXPERTIA, Holding Turístico que agrupa a las empresas Cóndor Travel, Nuevo Mundo Viajes, Destinos Mundiales, Travel Ace y AgCorp; se encuentra en la búsqueda de un ASISTENTE DE CALIDAD DE SERVICIO TURÍSTICO que cumpla con las siguientes características:
REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios en Turismo y/o Hotelería, Administración de Empresas, Aviación Comercial, o afines.
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares, en áreas de control de calidad, aeropuerto, atención al cliente u operaciones turísticas en una empresa del sector turismo.
Conocimiento de productos y servicios turísticos.
Conocimiento de las operaciones de los servicios turísticos.
Dominio de office a nivel intermedio-avanzado.
Dominio de ingles a nivel avanzado (INDISPENSABLE)
FUNCIONES
Evaluación de Proveedores y desarrollo de reporte de la evaluación.
Elaboración y presentación de resultados de indicadores a proveedores preferentes.
Gestión de Incidencias Altas (Quejas de clientes) y Medias.
Actualizar las evaluaciones de los proveedores en RB.
Identificar, coordinar, ejecutar oportunidades de mejora en procedimientos operativos.
Desarrollo y reporte de indicadores: Índices de Satisfacción al cliente, Indicador de Calidad, Non Compliance, Indicador proveedores evaluados, De Desempeño, entre otros.
BENEFICIOS
Horario de LUN – VIE DE 9 AM – 7 PM
Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
Cobertura de los almuerzos al 30%.
Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley
Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento.