Se necesita Asistente de Gestión de Reclamos – Clínica DelgadoAUNAMiraflores ,Lima
Para:
AUNA
Somos Auna, la red peruana de Centros de Salud, con el mejor staff de médicos y modernos equipos para prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades en un amplio rango de especialidades.
Nuestra misión es transformar la experiencia en salud, a través de soluciones integrales para personas y empresas, abarcando atenciones médicas especializadas, chequeos de salud ocupacional y exámenes preventivos en todas las especialidades, así como Programas oncológicos con el respaldo de 25 años de Oncosalud.
¡Ven y únete a nuestra gran familia!
En CLÍNICA DELGADO estamos buscando a los mejores talentos para incorporarse como ASISTENTE DE GESTIÓN DE RECLAMOS:
FUNCIONES
- Acompañamiento, Orientación de pacientes y control del volumen de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y Emergencia.
- Seguimiento al paciente VIP e INS en el área ambulatoria.
- Colocación de revistas y reporte de averías a mantenimiento en las áreas públicas.
- Monitoreo de áreas críticas en servicio.
- Atención de incidencias y prevención de quejas, buscando la solución inmediata.
- Control y registro de Incidencias diarias en las distintas áreas.
- Atención del reclamo, elabora carta e informe de resultado del reclamo de acuerdo a lo estipulado en el Flujo de atención de Reclamos establecido.
- Elaboración de reportes y manejo de indicadores.
- Registro y envío de sugerencias a las áreas.
REQUISITOS:
- Deseable estudios técnicos concluidos o universitario inconcluso (de preferencia Administración, Marketing, comunicaciones, secretariado, Derecho, entre otros).
- Contar con experiencia en contacto con el cliente de manera presencial, de preferencia en el sector salud.
- Experiencia en manejo de caja e indicadores.
- De preferencia en atención de reclamos y manejo del Libro de Reclamaciones de Su salud (1 año mínimo)
- Contar con disponibilidad para laborar en: Clínica Delgado – Miraflores
- Horarios Rotativos de 8am a 8pm de Lunes a Viernes y los Sábados de 8am a 1pm.
BENEFICIOS
- EPS cubierta al 80%
- Programa Oncológico para ti y tus derechohabientes al 100% a partir del 4to mes.
- Convenios Corporativos de Programas de Formación profesional y Postgrado, así como en Programas de Idiomas extranjeros.
- Descuentos en servicios varios como entretenimiento, alimentación, etc.