Se necesita Asistente de Mesa de Ayuda PART TIME MibancoLima ,Lima
Para:
Mibanco
¡Únete a la institución N°1 en microfinanzas de Latinoamérica y el Caribe y la N°2 a nivel mundial!
En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de los peruanos a través de la inclusión financiera. Por ello, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país como Asistente de Mesa de Ayuda PART TIME
El reto más importante de esta posición es analizar y brindar soporte de primer nivel al usuario final en la solución de los problemas de Tecnología de Información presentados diariamente.
¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
· Atender y registrar las llamadas que ingresar a la central de Soporte Usuarios en el software de Mesa de Ayuda.
· Identificar los casos que ameriten un escalamiento inmediato hacia otras áreas.
· Utilizar las herramientas de monitoreo para identificar los casos de saturación y caída de enlace de datos en las agencias.
· Evaluar y ejecutar las solicitudes ingresadas por el personal de agencias.
· Ejecutar los accesos para las altas, movimientos y bajas de acuerdo a los estándares, procedimientos y perfiles establecidos por Seguridad de la Información.
¿Qué necesitamos?
· Estudiantes Técnico o Universitario de últimos ciclo de Ing. Sistemas, Software, Informática o afines.
· Conocimientos en Gestión de Servicios de TI como ITIL Foundations V3 (Deseable)
· Manejo intermedio de Ms Office
¿Qué ofrecemos?
· Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
· Prestaciones superiores a las de ley
· Excelente clima laboral
· EPS cubierta al 70%
· Beneficios financieros en productos de Mibanco y BCP
· Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.