ASISTENTE DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Confidencial – Lima , Lima

Reconocida empresa líder en su sector se encuentra en la busqueda de una ASISTENTE DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, siendo DESEABLE que tenga experiencia en el sector inmobiliario o de construcción.

Objetivo del Puesto :  Apoyar en la atención de servicio de atención al cliente y realizar las coordinaciones inmediatas para la atención correspondiente en los plazos establecidos.    

Funciones

• Apoyar al Coordinador SAC en derivar a las diversas áreas de la empresa, las consultas y reclamos de los clientes.
• Realizar el seguimiento a la atención de las consultas y reclamos derivados a las diversas áreas de la empresa y hacer cumplir el tiempo establecido de las respuestas al
• cliente.Proponer y evaluar proyectos de mejora continua para la atención al cliente, realizar el seguimiento a la ejecución.
• Hacer seguimiento a las fechas y horas pactadas entre el cliente y el Técnico de Servicios Generales para que estas se cumplan. Llevar un control.
• Apoyar en la elaboración de indicadores y reportes de gestión del área de Atención al cliente.
• Recopilar y consolidar la documentación necesaria para la entrega de áreas comunes y departamentos.
• Previa indicación del Coordinador SAC, coordinar con los propietarios la fecha de entrega de las unidades inmobiliarias.
• Apoyar al Coordinador SAC en la elaboración de las Actas de Entrega y Manuales de Mantenimiento para las áreas comunes.
• Archivar y custodiar las Actas de Entrega y documentos relacionados a las unidades inmobiliarias.
• Llamar a los propietarios para realizar la confirmación de la visita de inspección por parte del Técnico de Servicios Generales.
• Llamar a los propietarios posterior a la visita de inspección por parte del Técnico de Servicios Generales para validar su aprobación.
• Llamar a los propietarios una vez finalizados los trabajos realizados por parte del equipo de post-venta para validar la aprobación de los mismos.
• Realizar encuestas, llamadas u otras actividades necesarias para realizar la medición de la satisfacción al cliente en base al plan anual.
• Coordinar la reunión de los propietarios con el área técnica para el caso de solicitudes de modificaciones en dptos.
• Enviar al Gestor de Trámites Municipales y Servicios Públicos, el día útil posterior a la firma, las actas de entrega de los departamentos para hacer el respectivo descargo en la Municipalidad.
• Otras funciones indicadas por el Jefe inmediato.

Competencias:

• Universitario o técnico bachiller en Administración o afines. 
• Experiencia en Servicio de Atención al Cliente, en rubro inmobiliario
• Experiencia en 2 años en puestos similares.

Competencias:

• Orientación al cliente

• Trabajo en equipo
• Comunicacion interpersonal.

Beneficios:

• Salario atractivo al mercado
• EPS cubierto el 100% para el colaborador 
• Utilidades
• Ingreso a Planilla con todos los beneficios de LEY