Se necesita
AUXILIAR DE PLANIFICACIÓN PRONOSTICO Y PROGRAMACIÓN
Para:
KONECTA
En Konecta, “No tenemos trabajadores, sino Proyectos de Vida”, nuestro capital humano es el activo más valioso, desde que nuestros colaboradores son parte de la familia, su desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.
La Gerencia de Control de Gestión por crecimiento se encuentra en la búsqueda de un profesional para cubrir la vacante de: AUXILIAR DE PLANIFICACIÓN, PRONÓSTICO Y PROGRAMACIÓN.
REQUISITOS:
- Experiencia mínima entre 6 meses a 1 año en puestos similares o relacionados al puesto dentro de un Call Center.
- Manejo y control de indicadores de gestión de Call Center.
- Conocimiento de métricas y variables de gestión.
- Manejo de la herramienta: Excel a nivel intermedio.
- Deseable estudios relacionados a Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Estadística, o afines.
FUNCIONES:
- Proyectar el volumen de llamadas para definir los recursos necesarios para cumplir con los objetivos.
- Planificar y estimar la cantidad de recursos y asignar los mismos por periodo para cumplir con el objetivo.
- Planificar la distribución eficiente de los registros de las campañas del mes entre el Staff para alcanzar los objetivos definidos.
- Planificar el Staff en cada intervalo para poder cumplir con la curva de llamadas.
- Programación mensual de acuerdo al volumen de registros para poder barrer lo requerido.
- Enviar de programación con días, horarios, break, Staff, etc.
- Realizar la programación de Cuentas salientes en base a los horarios de ingreso, salida, break, francos, la distribución de los registros para cumplir de manera eficiente con los objetivos planteados.
QUE OFRECEMOS:
- Jornada Laboral de 5 días a la semana (07:00 a 17:30 hrs.), sábados según requerimiento del área.
- Excelente clima laboral
- Desarrollo profesional
- Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.
- Oportunidad de Línea de carrera.
SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS MENCIONADOS, DEJANOS TU CV POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.
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