Se necesita
CANVIA
Cercado De Lima
,
Lima
Para:
CANVIA
Somos CANVIA, una empresa que impulsa la transformación digital de sus clientes con el propósito de hacer el camino más fácil en su viaje hacia la evolución de su negocio. Te invitamos a ser parte de CANVIA, postulado a la posición de Analista de Procesos TI Senior con el siguiente perfil:
Experiencia profesional:
• 03 años de experiencia en área de mejora de procesos TI ( área de soporte técnico).
• Experiencia con procesos de soporte técnico/mesa de ayuda, validando incidencias, analizando indicadores y revisando cumplimiento del ISO 20000
• Deseable gestionando equipos de mejora de procesos y/o soporte técnico
Conocimientos técnicos:
• En herramientas de indicadores en gestión (visio, proyect, excel)
• En practicas ITIL.
• Deseable con la herramienta CA Service Desk.
Grado académico:
• Bachiller en Ing. de Sisteamas, informáticas y/o Industrial.
• Certificación ITIL .
Funciones:
• Medir, analizar y elaborar los resultados de la productividad de cada una de las áreas.
• Brindar seguimiento a los registros de tickets en la herramienta Service Desk / ShareCheck de cada una de las áreas.
• Analizar, elaborar y presentar los reportes mensuales con respecto a indicadores, resultados y procesos solicitados por el proyecto.
Beneficios:
• EPS cubierto hasta el 81%.
• Convenios educativos post-grado.
• Ingreso a planilla laboral desde el primer día de trabajo.
• Descuentos corporativos.
• Línea de carrera.
• Seguro de Vida Ley.