CEMEX PERU S.A. San Isidro , Lima CEMEX PERU S.A. – San Isidro , Lima

CEMEX PERU es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de cementos. En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la siguiente posición:

ASISTENTE DE CENTRO DE SERVICIO – CALL CENTER

Requisitos:

• Estudios técnicos en Ciencias de la Comunicación, Marketing o Administración.

• Indispensable contar experiencia de atención al cliente en call center o en plataforma.

• Experiencia en trabajo bajo presión operativa.

• Excel nivel intermedio, manejo de filtros tablas dinámicas, Word 2010

• Conocimientos en SAP (módulos MRP, MRQ)  (No indispensable)

Funciones:

• Creación y actualización de clientes, obras y precios, cumpliendo los requerimientos y políticas de la compañía.

• Ingresar en SAP los extractos bancarios.

• Enviar estado de cuenta de facturas a clientes vía SAP.

• Creación y modificación de pedidos y contratos.

• Atención telefónica a clientes potenciales.

• Brindar información sobre cómo obtener asesoría en la adquisición de los productos y promociones.

• Brindar información al cliente y usuarios sobre el estado de un pedido.

• Atención de llamadas sobre quejas y reclamos, canalizar  el requerimiento.

• Digitalización de mails y fichas de autorización de creación de clientes, obras, precios, envíos de muestras,

• fichas y autorizaciones especiales de Gerencia.

• Envío de reporte de pedidos cargados al día y pedidos bloqueados.

• Coordinar con logística los envíos especiales.

• Llamar a clientes para encuesta de satisfacción al cliente, a solicitud de Gerencia.

• Y otras funciones que designen sus superiores.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.

• EPS cubierta al 100 %

• Pertenecer a una sólida y prestigiosa empresa.