Se necesita
COORDINADOR/A DE BANCA PARA REDES SOCIALES.
Para:
Konecta BTO
En Konecta, “No tenemos trabajadores, sino Proyectos de Vida”, nuestro capital humano es el activo más valioso, desde que nuestros colaboradores son parte de la familia, su desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.
Por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR/A BANCA REDES SOCIALES.
FUNCIONES:
- Monitorear en línea la operación y lograr el cumplimiento de los indicadores de la misma.
- Dar apoyo a las consultas de los agentes en la atención de redes sociales.
- Controlar la adherencia precisa a los turnos.
- Identificar puntos de desviación de los procesos con el fin de trabajar en equipo para su mejoramiento.
- Asegurar que se lleven a cabo las capacitaciones necesarias en la operación de acuerdo con las desviaciones encontradas.
- Realizar retroalimentación a los agentes tanto para reconocer logros como cuando se detecte alguna falla.
- Soportar la atención de los casos de difícil solución.
- Escalar los casos que requieran de una pronta atención
- Velar por los indicadores asociados al equipo de trabajo asignado.
- Responder por el desempeño del equipo de trabajo asignado y coordinar planes de trabajo necesarios para desarrollar las actividades operativas propias de cada línea.
- Desarrollar planes de mejora con el equipo de trabajo asignado para mantener los indicadores de la operación y el clima laboral requerido.
REQUISITOS:
- Experiencia de 1 año como coordinador
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Conocimiento de Redes Sociales
- Disponibilidad para laborar de Lunes a Domingo de 03:00pm a 12:00pm
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (Essalud, vacaciones, gratificaciones).
- Pagos quincenales
- Sueldo s/. 1450 + variable 20% + provis + otros incentivos + movilidad + bono de nocturnidad.
- Convenios con instituciones educativas
- Sede Céntrica - Surquillo
SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS MENCIONADOS, DEJANOS TU CV POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.
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