Se necesita Coordinador de dimensionados y proyección Call Center temporal
Para:
CORPORATIVO OVERALL
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Coordinar con los responsables de cada campaña sobre alertas ante posibles optimizaciones en las campañas dimensionadas, brinda ideas de eficiencia en las mismas.
Preparar y analizar los informes en base a los datos que se obtienen en cada tablero del dimensionado por campaña y alertar los incumplimientos de las llamadas, horas y tmg definidos por cada servicio (postpago, prepago, hfc, dth u otros)
Analizar, elaborar y actualizar los tableros del dimensionado de c/ campaña considerando las dimensionado aprobados.
Analizar y generar proyecciones de llamadas, TMG y personal, así como también realizar el seguimiento de los resultados operativos de las diferentes campañas de atención de la dirección SAC.
horario de trabajo:
Lunes a Viernes 09:00 am a 06:00 pm