Se necesita COORDINADOR DE OPERACIONES – CANAL DIGITALKONECTACercado De Lima ,Lima
Para:
KONECTA
¡Te invitamos a ser parte de uno de los más grandes y prestigiosos BPO en América Latina!
La Gerencia de Operaciones por crecimiento se encuentra en la búsqueda de un profesional para cubrir la vacante de: COORDINADOR DE OPERACIONES – CANAL DIGITAL
Funciones:
- Resolver las dudas y consultas planteadas por los representantes para agilizar la respuesta a clientes.
- Mantener al equipo actualizado en información pertinente de la cuenta.
- Realizar el seguimiento y notificación a cada representante sobre su productividad periódicamente.
- Asistir a los representante ante gestiones Web conflictivas on-line, moderando los comentarios publicados o incluso asignándosela si así lo requiere la situación.
- Verificar que cada gestión publicada en la Web cumpla con los criterios de confidencialidad establecidos para la cuenta.
- Seguir protocolos de alerta de incidencias sobre cualquier aplicativo de la plataforma tanto de cara al cliente y las áreas de soporte.
- Brindar asistencia y feedback a sus colaboradores.
Requisitos Excluyentes:
- Estudios técnicos o universitaria en curso o culminados. Deseable en área informática o telecomunicaciones.
- Poseer como mínimo 1 año de experiencia manejando equipos.
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center.
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio.
- Habilidad en el manejo de redes sociales (Facebook; Twitter; etc.), ortografía y redacción.
Ofrecemos:
- Jornada Laboral 6 días a la semana.
- Excelente clima laboral
- Desarrollo profesional
- Sueldo fijo + bono por desempeño
- Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.
- Oportunidad de Línea de carrera.
SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS ESPECIFICOS, POSTULA POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.
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