Gerente de Soporte de Aplicaciones TIConfidencialLima ,Lima Confidencial – Lima , Lima

Somos una empresa del rubro de Tecnologías de la Información (TI). Nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Soporte con experiencia en el rubro de Telecomunicaciones.

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia como Jefe o Gerente de Soporte de Aplicaciones, al menos 5 años.
• Experiencia en una empresa Telecomunicaciones.
• Deseable experiencia en sistemas de Facturación.
• Certificación ITIL.
• Conocimientos de DEVOPS.
• Inglés nivel intermedio.

Funciones:

• Planificar, dirigir y supervisar el servicio de Soporte de aplicaciones, quedando a cargo de la operación del mismo y de su recurso humano.
• Documentar y mantener procesos, procedimientos y normas para el servicio de Soporte Técnico de acuerdo con las políticas de la Organización.
• Diseñar, medir y monitorizar periódicamente métricas de calidad del servicio de Soporte, incluyendo la toma de decisiones para alcanzar el máximo grado de calidad con los recursos existentes.
• Diseñar, planificar y hacer ejecutar acciones de capacitación a los usuarios para el correcto uso de los sistemas de información de la Organización.
• Definir y velar por el cumplimiento de las políticas y estándares según los alineamientos indicados por la Dirección de Operaciones y la Gerencia Seguridad de la Información.
• Emitir informes relacionados con la operación del Servicio de Soporte de los Sistemas de Información cubiertos.
• Coordinar la comunicación del Servicio de Soporte.

Beneficios:

• Estabilidad Laboral.
• Pertenecer a una empresa de prestigio.
• Agradable Clima Laboral (capacitaciones, reconocimientos de logros)
• Descuentos corporativos.
• EPS (Cubierto al 50%).