Gestor de call center con experiencia en retención ADECCO PERÚ S.A – San Isidro , Lima

Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del rubro riegos financieros, buscamos incorporar a su Staff una persona para laborar como Gestor de call center con experiencia en retención

Funciones

• Mantenimiento y retención de cartera de clientes actuales.
• Servicio post-venta: Atención integral a los clientes que se contactan para realizar consultas y/o reclamos referidos al servicio brindado.
• Realizar contacto telefónico para operaciones de cobranzas a diversos clientes según sea asignado.
• Seguimiento de las cuentas asignadas y búsqueda soluciones rápidas y efectivas para satisfacción del cliente.
• Retención de los clientes que deseen la cancelación de su contrato por medio de contrapropuestas
• Cumplimiento de objetivos mensuales.
• Registro de actividades por medio de plataformas internas.
• Coordinación con áreas internas para concretar la retención.

Requisitos

• Estudios Técnicos o Universitarios en Administración, Marketing, Ventas, Televentas, telemarketing, call center o afines (concluidos o en curso).
• Contar con una experiencia laboral comprobada de más de 2 año en atención al cliente, en ventas de intangibles, rubros bancarios, o comerciales.
• Deseable contar con Capacitaciones en técnicas de ventas y/o técnicas de telemarketing.
• Conocimiento y manejo de terminología relacionada a reportes crediticios y bancarios.
• Manejo de los Programas Office a nivel intermedio.
• Contar con disponibilidad inmediata

 Beneficios

• Ingreso a planilla de Adecco con todos los beneficios de ley desde el primer día de labores.
• Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
• Salario: s/1300 + Comisiones

Competencias

·          Comunicación a todo nivel

·          Organizacion y planificacion

·          Empatía

·          Responsable

Lugar de trabajo:

·    San Isidro