Se necesita GESTOR DE DISPONIBLIDAD DE INFRAESTRUCTURA ITTELEFONICA INGENIERIA DE SEGURIDAD PERU SACSan Isidro ,Lima
Para:
TELEFONICA INGENIERIA DE SEGURIDAD PERU SAC
Funciones y Responsabilidades
· Gestionar los servicios, disponiendo de los recursos necesarios para que se ejecuten de acuerdo a lo previsto. Asimismo, monitoreando los indicadores de niveles de acuerdo de servicio establecidos.
· Llevar el control de la Línea Base por servicio, alertando en caso de desviaciones en el consumo.
· Realizar la gestión de los incidentes y requerimientos, para que estos sean atendidos oportunamente.
· Elaborar los informes de los incidentes críticos el cual deberá incluir sus recomendaciones o planes de mejora.
· Velar para que los servicios prestados, cumplan los acuerdos de niveles de servicio establecidos.
· Asegurarse que el personal a cargo este propiamente entrenado, tenga las instrucciones, herramientas y metodología para realizar sus trabajos.
· Realizar la coordinación para los mantenimientos de equipos.
· Realizar las comunicaciones a EL CLIENTE, ante cualquier incidente que afecten los servicios relacionados a su operatividad.
· Elaborar informes mensuales de recomendaciones de acuerdo a los valores de indicadores de acuerdo de nivel de servicio alcanzado.
Estudios, conocimientos, experiencia y competencias
· Bachiller o Titulado de las carreras de Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes y Comunicaciones, Ingeniería Informática o afines.
· PMP certificado (deseable)
· Certificado Oficial en Gestión: ITIL (Indispensable)
· Experiencia mínima de 2 años en proyectos de Infraestructura TI de más de US$ 1 millón
· Experiencia mínima de 5 años de experiencia en gestión de la Arquitectura de TI – ITIL