Gestor de Permanencia EstudiantilCIBERTECLima ,Lima CIBERTEC – Lima , Lima

Actualmente, en Cibertec estamos a la búsqueda de dos Gestores de Permanencia Estudiantil para nuestras sedes en Breña y Bellavista (uno para cada ubicación). La posición tiene como objetivo: Velar por la permanencia de la población estudiantil a través de la identificación, contacto, atención y seguimiento de estudiantes en riesgo, actuando en forma oportuna y efectiva.

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

• Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o Marketing.

EXPERIENCIA:

• Experiencia mínima de dos años en áreas de atención u orientación al cliente.
• Experiencia mínima de un año en telemarketing.
• Experiencia en el área comercial (ventas).

HABILIDADES Y ACTITUDES

• Dominio de Microsoft Office (Nivel intermedio en Ms Excel).

COMPETENCIAS:

• Proactividad
• Actitud de servicio
• Comunicación asertiva
• Buenas relaciones interpersonales
• Capacidad para plantear soluciones.
• Buena disposición para el cambio.
• Capacidad para el trabajo en equipo y bajo presión.
• Organización y seguimiento

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• Realizar el seguimiento de alumnos en riesgo en función al proceso de retención establecido por Cibertec ( Identificar, contactar, hacer seguimiento y aplicar soluciones).
• Entrevistar alumnos y/o padres de familia de alumnos en riesgo de deserción o desertores para establecer las causas reales.
• Atender los casos de retiro formal y detectar oportunamente los casos de retiros de oficio.
• Coordinar con su jefatura la implementación de acciones de retención en la sede.
• Elaborar reportes de seguimiento y control de la deserción por periodo.
• Mantener actualizada la base de datos de los estudiantes.
• Identificar y registrar los problemas y causas-raíces de los estudiantes desertores.
• Coordinar con el personal de la sede la debida atención de alumnos en riesgo de deserción.

 Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p. m. (jornada laboral de 40 horas)