Se necesita JEFE DE SOPORTE DE PRODUCTORESEMINAte. ,Lima
Para:
RESEMIN
En RESEMIN diseñamos, producimos y vendemos al mercado minero mundial, maquinaria de perforación subterránea de la más alta calidad, tecnología e innovación en el rubro. Ofrecemos la mejor alternativa de jumbos de perforación para minería subterránea y obras civiles de túneles. Actualmente nos encontramos en la búsqueda:
JEFE DE SOPORTE DE PRODUCTO
Funciones:
- Responsable de atender al cliente y distribuidores en temas asociados al producto Resemin.
- Analizar los indicadores de Garantías, Producto No Conforme y Oportunidad de Mejora, con el fin de proponer planes de acción de acuerdo a los resultados obtenidos, de manera conjunta con las áreas de Ingeniería, Costos y Logística.
- Evaluar los resultados del análisis causa-raíz del equipo, realizado por el Analista de Fallas, para implementar un plan de mejora al producto adquirido por cliente.
- Gestionar la recepción y respuesta a los pedidos de clientes y distribuidores de posibles configuraciones de Up-grade e instalaciones de ensamble y opcionales adicionales en los equipos de la flota actual operativa, para realizar un plan de acción ante las problemáticas presentadas.
- Participar en la elaboración de material de soporte técnico, tales como Service News, Up-grades, conversiones de equipos, de acuerdo al requerimiento del área de Servicio y Ventas, con el fin de informar la mejora de nuestros productos al cliente y distribuidores, y así como proveer información relevante para las áreas comerciales.
- Apoyar en otras funciones afines a solicitud del jefe inmediato para lograr los objetivos de la empresa.
Requisitos:
- Formación: Bachiller en Ingeniería Mecánica y/o Ingeniería Industrial.
- Experiencia: 3 años como Jefe de Mantenimiento y/o Post Venta de maquinaria pesada.
- Idioma: Inglés a nivel Avanzado.
- Conocimientos Indispensable:
o Conocimiento técnico de equipos de perforación subterránea y/o superficie.
o Conocimientos generales de KPIs.
- Conocimientos Deseable:
o Conocimiento de algún ERP
o Manejo de Office a nivel intermedio.
o Licencia de conducir A1
o Conocimiento de las matrices IPERC y de aspectos ambientales asociados a su puesto de trabajo.
- Disponibilidad para viajar eventualmente.
Beneficios:
- Ingreso directo a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de Ley: Vacaciones, Gratificaciones, CTS, Utilidades, Seguro Essalud y Asignación Familiar.
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