JEFE DE TURNO – CROWNE PLAZA LIMA HOTEL Crowne Plaza Lima Hotel – Miraflores , Lima

CROWNE PLAZA LIMA, miembro de IHG busca un equipo motivado, lleno de energía y capaz de ofrecer un servicio que supere las expectativas de sus huéspedes. Se encuentra en la búsqueda de:

JEFE DE TURNO – MOD

MISION DE PUESTO:

 Ayuda a mantener la calidad de la operación del Hotel, dirigiendo, capacitando, organizando y controlando el rendimiento de todos los colaboradores del Hotel, durante su turno, con la finalidad de que se cumplan los estándares servicio que la marca Crowne Plaza exige.

 Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años como Recepcionista.
• Conocimientos de inglés avanzado.
• Universitario completo en turismo, hoteleria o afines.
• Dominio de Opera (excluyente).
• Manejo de Office.

Competencias:

• Vocación de servicio.
• Comunicación asertiva.
• Empatía.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Trabajo bajo presión.

Funciones:

• Estar a disposición de los huéspedes para brindarles un excelente servicio y respuesta rápida a sus solicitudes, reclamos y quejas. Resolución de problemas y recuperación de servicio a incidencias.
• Supervisar que las áreas públicas y de servicio se mantengan en buenas condiciones y limpias (recepción, restaurante, bar, room Service, piscina, gimnasio, y eventos).
• Supervisar el funcionamiento y las tareas de las diferentes áreas del hotel.
• Ante alguna contingencia debe liderar la operación y la logística comunicando y coordinando con todas las áreas operativas, además de informarlo oportunamente a la jefatura de recepción y al Director de Operaciones. 
• Asistir oportunamente a los Colaboradores cuando ellos requieran algo especial que facilite el buen desempeño de sus funciones.
• Realizar informes informando todas las ocurrencias del turno asignado.
• Entre otras funciones.

 Se Ofrece:

• Remuneración fija + puntos hoteleros.
• Capacitación constante
• Línea de carrera.
• Buen Clima Laboral.
• Formar parte de la segunda cadena hotelera mas grande a nivel mundial.