Se necesita Jefe del Centro de Control
Para:
Confidencial
Importante empresa de capitales peruanos, brindando servicios de seguridad a nivel nacional, se encuentra en búsqueda de un profesional para asumir la posición de Jefe del Centro de Control, el cual debe cumplir los siguientes puntos:
Requisitos:
· Bachiller en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Sistemas de Información, y/o carreras similares.
· 5 años de experiencia liderando un equipo en turnos múltiples en un centro de control, centro de atención de llamadas al cliente (call center), centro de servicio/atención al cliente, u operación similar.
· Manejo completo de todas las actividades que se realizan por el equipo, incluyendo, pero no limitado a manejo de turnos, faltas, reemplazos con el objetivo de siempre tener cobertura.
· Experiencia trabajando con gerentes y reportando basado en indicadores de gestión. Creación de indicadores de gestión, métricas, y metas es muy importante para esta posición.
· Experiencia manejando múltiples prioridades en un ambiente de alta presión.
· Experiencia en Operaciones no necesaria pero altamente importante.
· Experto en Excel
Funciones:
· Planear, organizar y dirigir el adecuado funcionamiento del Centro de Control.
· Asegurar el funcionamiento adecuado de los sistemas de seguridad locales (Control de acceso, GPS, CCTV, alarmas, alarmas contra incendio, etc.).
· Ejecutar, monitorear y cumplir los Planes Operativos.
· Coordinar con los Supervisores Residentes la reubicación de retenes y la disponibilidad de los mismos en sus Unidades respectivas.
· Auditar el cumplimiento de las funciones del personal de supervisión, y compartir los indicadores de gestión frecuentemente con gerencia.
· Elaborar cuadros estadísticos sobre las ocurrencias de los servicios, novedades, faltos, tardanza, permisos y otros que sean necesarios.
· Controlar y supervisor de las unidades móviles, y todas las labores que incluyan éstas.
Se ofrece:
· Remuneración negociable de acuerdo a experiencia.
· Ingreso a planilla, con todos los beneficios laborales.
· Horario: Lunes a Viernes 7:00 am – 6:30 pm
· Sábados: 07.00 am a 12:00 pm