Se necesita Jefe y/o Gerente de Mesa de Ayuda y Back office BPO – Call Center COMDATA GROUPLima ,Lima
Para:
COMDATA GROUP
Comdata Group, es un proveedor de soluciones globales e innovadoras líder en Operaciones de Clientes. Comdata combina la pasión por la satisfacción del cliente, el espíritu innovador impulsado por la tecnología y su experiencia en diferentes verticales y procesos de negocio. Este posicionamiento global es aplicado al negocio local gracias a la colaboración de los profesionales que la integran. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ser más competitivos, haciendo que sus compañías sean más adaptables, innovadoras y globalmente más eficientes. En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la siguiente posición:
JEFE Y/O GERENTE DE MESA DE AYUDA Y BACK OFFICE BPO
Experiencia:
- Experiencia mínima de 2 años, liderando servicios de BPO, implementación mesa de ayuda basado en ITIL y en servicios de Back office (Indisapensable)
- Conocimiento de gestión de Community Manager, Marketing, Negociación, Manejo de objeciones y Crisis.
- Valorable experiencia en chat bot, digitalización, entre otros
- Experiencia de preferencia del sector del BPO, con amplio conocimiento en KPI y desarrollo de proyectos, y liderazgo de equipos multifuncionales.
- Indispensable manejo de sistemas ofimáticos a nivel intermedio.
- Usuario de e-commerce, usuario habitual de redes sociales, internet, foros de consumidores.
Formación académica:
Bachiller o titulado de carreras universitarias tales como: Administración, Comunicaciones, Marketing, publicidad o carreras afines.
Deaseable estudios de post grado y Certificacación PMP.
Beneficios:
- Agradable ambiente laboral
- Remuneración acorde al mercado
- Ingreso a planillas con beneficios de ley.
Comdata, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.
¡Cumpliendo Objetivos!