Se necesita Soporte técnico – CallaoSapiaCallao ,Lima
Para:
Sapia
Somos Sapia , empresa con más de 30 años en el mercado local, líder en integración de Tecnologías de Información y Comunicaciones, Servicios TI y Outsourcing de Tecnología, ubicándonos desde hace más de 10 años en el ranking de las mejores empresas del sector informático.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de: Soporte técnico
Requisitos:
– Carrera técnica o universitaria concluida en especialidades de Sistemas, Informática o afines (indispensable)
– Experiencia mínima de un (1) año realizando atención remota y presencial a usuarios.
– Experiencia manejando e instalando herramientas de Ofimática, Office 365 y Windows 10 (indispensable).
– Manejo de aplicativos de soporte remoto y sistemas de tickets (indispensable).
– Experiencia realizando mantenimiento preventivo y correctivo.
Funciones:
– Atender las llamadas, correos electrónicos y/o mensajería de los clientes que solicitan atención de soporte técnico.
– Generar el ticket de atención validando su estado diariamente hasta su cierre.
– Hacer el seguimiento de la solicitud del usuario hasta su solución e informar el estado del mismo y escalar las solicitudes según sea requerido por la operación del servicio.
– Elaborar el informe técnico del estado de los equipos informáticos del hardware y software.
– Registrar y actualizar en la herramienta la información generada como parte seguimiento a la solicitud
Condiciones:
– Disponibilidad para laborar en turnos fijos de lunes a viernes, y rotativos los fines de semana en el Aeropuerto Jorge Chávez.
– Poseer brevete A1
– Vivir en zonas aledañas al Aeropuerto.