SUPERVISOR DE PLANIFICACIÓN DE OPERACIÓN – SURQUILLOKonecta BTOPerú ,Lima Konecta BTO – Perú , Lima

En Konecta, “No tenemos trabajadores, sino Proyectos de Vida”, nuestro capital humano es el activo más valioso, desde que nuestros colaboradores son parte de la familia, su desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.

Por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR DE PLANIFICACION DE OPERACIÓN.

REQUISITOS:

• Estudios Superior Técnica o Universitaria (en curso, inconclusa o terminada)
• Experiencia NO MENOR a 06 meses como SUPERVISOR PLANNING CALL CENTER.
• Conocimientos a nivel intermedio – avanzado de EXCEL.
• Conocimiento y Análisis de elaboración de reportes y manejo de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados turno madrugada.
• Lugar de trabajo sede Surquillo.

FUNCIONES:

• Planificar los  recursos necesarios para cumplir (por servicio –iniciales, primer nivel, emisión y back office- , por día y por franja horaria) los dimensionamientos que en su caso correspondan.
• Analizar los tráficos, desviaciones y prever situaciones atípicas en la operación.
• Planear, organizar y llevar a cabo las actualizaciones en procesos necesarias en la operación de acuerdo con las desviaciones encontradas.
• Escalar los casos que requieran de una pronta atención.
• Responder por el desempeño del equipo de trabajo asignado y coordinar planes de trabajo necesarios, para desarrollar las actividades requeridas en cada proceso.
• Elaborar la mejora continua en productividad y análisis del negocio.
• Análisis y correlación de información, Generación de Pronósticos, planificación y programación de turnos, reporteria y control de tráfico.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el 1er día de Trabajo
• Básico S/ 2450 + variable + bono de nocturnidad + transporte
• Pagos quincenales y puntuales.
• Convenios educativos y recreativos.
• Céntrica sede Surquillo.
• Agradable ambiente laboral.

SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS MENCIONADOS, DEJANOS TU CV POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.