Se necesita SUPERVISOR DE RETENCIÓN CALL CENTER – Experiencia en rubros financierosFINANCIERA OH!Lima ,Lima

Para:
FINANCIERA OH!

Financiera Oh!, importante empresa perteneciente al Grupo Intercorp y perteneciente al ranking Great Place To Work 2017, se encuentra en la búsqueda de una persona comprometida y con deseos de desarrollo profesional para ocupar el puesto de:

 

SUPERVISOR RETENCIÓN CALL CENTER

 

Requisitos:

• Deseable estudios universitarios  terminados en carreras de administración, marketing o afines  (INDISPENSABLE)

• Deseable cursos de atención al cliente/ cobranzas/ retención y manejo de indicadores.

• Experiencia de 1 año como supervisor de cobranzas

• Manejo Microsoft Office nivel intermedio.

• Comunicación a todo nivel.

Funciones:

• Monitorear diariamente el desarrollo de las gestiones de su equipo y cumplimiento de ANS y % de retención

• Asegurar la atención 11 x6 (incidencias).

• Liderar un equipo de asesores, supervisar la correcta ejecución de las estrategias del área, controlar el cumplimiento de los indicadores establecidos por la empresa y asegurar el logro de objetivos.

• Monitorear  los motivos de cancelación, evaluando algún nuevo ingreso.

• Asegurar el ingreso correcto de la información y oportunidades de crosselling.

• Apoyo continuo en sala ante alguna duda y/o atención a clientes críticos.

• Realizar la retroalimentación de las auditorías de los audios.

• Participar en el proceso de selección, la formación y la recepción inicial de los nuevos colaboradores.

• Reuniones con el equipo de trabajo de manera constante para revisar los avances e identificar las oportunidades de mejora.

Competencias:

• Orientación a resultados.

• Capacidad de trabajo en equipo.

• Toma de Decisiones.

• Responsabilidad y ética profesional.

Beneficios:

• Contrato a plazo indeterminado

• Excelente ambiente laboral (Puesto 14° de Great Place To Work 2017)

• Beneficios exclusivos del grupo Intercorp.

• Beneficios de Ley asegurados

• Oportunidad de desarrollarse dentro de una sólida empresa en expansión y dentro del Grupo Intercorp.

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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