Se necesita Ajustador Automotriz
Para:
Confidencial
Función principal: Gestionar y controlar los diagnósticos y presupuestos ingresados por los Talleres autorizados por MOK para todos los casos de Garantía MOK Automotriz, con la finalidad que los costos se den bajo las condiciones contratadas y el servicio entregado al cliente final sea óptimo en término de plazos y calidad.
Funciones:
v Diseño y mantenimiento de Red de Proveedores de Talleres Automotrices a nivel nacional.
v Responsable de brindar una atención eficiente y oportuna a los casos de Garantía MOK Automotriz coordinados por la plataforma de servicios.
v Aprobar o rechazar diagnósticos y presupuestos según corresponda.
v Hacer seguimiento al 100% de los casos coordinados.
v Comunicarse con los clientes para brindar información de los diagnósticos técnicos de sus vehículos.
v Solucionar inconvenientes que se generen en la coordinación de cualquier tipo de reparación.
v Apoyo en tareas administrativas como registro de proveedores de Garantía Automotriz, capacitación a la red en el uso de los sistemas y procedimientos, auditorias, feedback sobre desempeño, etc.
v Conocer en detalle en negocio de Garantía Automotriz y las reglas de negocio existentes para cada sponsor.
Requisitos:
v Estudios técnicos completos relacionados con Mecánica Automotriz o carrera afín.
v Al menos 1 años de experiencia como administrador en un taller mecánico y/o ajustador de alguna compañía de seguro o empresa de asistencia relacionada al sector automotriz.
v Manejo de Microsoft Office a nivel Usuario.
v Buena redacción y buen nivel de comunicación.