ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Confidencial – San Isidro , Lima

Empresa líder del sector construcción e inmobiliario en el mercado peruano está convocando talentos que compartan los valores de nuestra empresa y que resalten por su actitud innovadora, pasión por mejorar, capacidad de trabajo en equipo y compromiso con el cumplimiento de metas.

Requisitos:

• Personas con estudios incompletos de las carreras universitarias de: Administración, Ingeniería Industrial, Formación Bancaria, o carreras afines.
• Experiencia mínima de 01 año en puestos similares (Asesor de banca o afines)
• Experiencia en Atención al Cliente.

Funciones:

• Registrar y brindar seguimiento a los requerimientos de los clientes después de la firma de minuta, con el uso del software.
• Enviar documentación que el cliente solicite respecto a las coordinaciones con bancos o notarías.
• Efectuar coordinaciones con bancos y notarias con la finalidad de resolver las consultas de los clientes.
• Efectuar coordinaciones con las diversas áreas internas de la empresa con la finalidad de resolver las consultas de los clientes.
• Brindar orientación del proceso de compra luego de la firma de minuta según el tipo de financiamiento a los clientes que lo soliciten.
• Ingresar requerimientos al software de atención al cliente.
• Atención por diferentes canales: teléfono, correo electrónico y whatsapp.
• Atender las quejas y reclamos de los clientes por correo electrónico y teléfono.
• Velar por el cumplimiento de la atención dentro del plazo.
• Elaborar reportes de atención mediante informes mensuales de seguimiento.
• Apoyo en citaciones a los clientes para la entrega de sus inmuebles.
• Cumplir con los procesos y el manual MGPI.

Condiciones:

• Lugar de Trabajo: Oficina
• Horario: Lunes a Viernes (9:00 am – 6:00pm) Sábados de 9:00 am – 1:00 pm

Beneficios:

• Ingreso a planilla
• Grato ambiente laboral
• Remuneración acorde al mercado