Se necesita Analista de Base de Datos – Call Center CobranzasIBR PERU S.A.Perú ,Lima
Para:
IBR PERU S.A.
IBR, Cuenta con 7 años en el mercado mundial, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de prendas vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina.
Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de:
ANALISTA DE BASE DE DATOS
REQUISITOS
• Estudios culminado o trunco de las carreras universitarias o técnicas de Ingeniería de Sistemas, industrial, Informática, computación o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en manejo de bases de datos en Call Center (INDISPENSABLE)
• Generación e interpretación de reportes y KPI
• Manejo y control de indicadores de gestión de cobranzas
• Conocimientos avanzados de Excel (uso de fórmulas matemáticas, de base de datos, texto, y anidamiento de fórmulas)
FUNCIONES
• Centralización de la cobranza administrativa (envío y respuesta de mailing, ivr, sms)
• Reporteria en gestión de banca (estandarización de vista y términos)
• Soporte operativo (Cargas y recargas)
• Analisis de base de datos (Best time to call)
• Controlar el tráfico de llamadas tanto Inbound y Outbound
• Controlar los tiempos productivos (TMO, After Call, Auxiliares, etc.)
• Analizar la contactabilidad de la base de cobranzas.
• Monitoreo en tiempo real los niveles de adherencia y efectividad de todos los asesores.
• Sugerir estrategias que conduzcan a la efectividad de la base.
• Alertar cortes o interrupciones en la gestión de llamadas
• Procesar y generar bases de datos para campañas
• Generar informes de gestión y de incidencias a su responsable, cuando este las requiera.
BENEFICIOS
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley (Gratificaciones, Asignación Familiar, Seguro, CTS, etc).
• Capacitaciones, desarrollo personal y línea de carrera.
• Estabilidad laboral y excelente clima laboral.
• La oportunidad de pertenecer a la empresa líder y experta en su rubro en el extranjero con ambiciosos planes de crecimiento en el Perú y Latino américa.
• Convenios educativos y recreativos.
SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS POSTULA POR ESTE MEDIO