Se necesita Analista de calidad operativa – Conocimientos en estadística y SQL (base de datos)Servicios, Cobranzas e InversionesLima ,Lima
Para:
Servicios, Cobranzas e Inversiones
Somos SCI, una empresa del grupo Scotiabank. Apreciamos tu postulación, estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos muchos éxitos dentro de este proceso!
El perfil para este puesto requiere:
- Profesionales de las siguientes carreras en Estadística, Finanzas, Administración, Economía, Sistemas, Inv. Operativa.
- Experiencia mínima de 1 año en Cobranzas o puestos relacionados.
- Conocimientos en Banca, Finanzas, Cobranzas, Procesos, Metodología de análisis, Análisis Estadístico, Gestión de Cobranzas, Banca y Finanzas.
- Conocimientos y apliacación de modelos estadísticos.
- Manejo avanzado de bases de datos, dominio de SQL Server, Fox Pro.
- Dominio de MS Office a nivel avanzado.
- Dominio de inglés a nivel intermedio.
Las funciones principales son:
- Verificar permanentemente que los portafolios de nuestros clientes SBP y CSF estén asignados en los canales correspondientes para una gestión oportuna y adecuada..
- Asegurar que la gestión del personal operativo cumpla con los parámetros de calidad establecidos conforme a los modelos de gestión por productos.
- Evaluar la calidad del servicio de Cobranzas e identificar procesos operativos que requieran ser automatizados, a fin de mejorar el indicador de calidad en la gestión de la información, a través de la implementación de iniciativas.
- Control y seguimiento a las plataformas de gestión que dan soporte a los servicios de cobranza (ICS, Avaya,Triad).
- Garantizar el flujo de la información y datos necesarios para la gestión de las áreas de call y campo asegurando la gestión de Cobranzas en todos los tramos y productos.
- Identificar e implementar alertas de incidencias en la gestión de cobranza, que nos permite tomar medidas correctivas oportunas en la recuperación de las cuentas.
Las condiciones de trabajo son las siguientes:
- Días de trabajo: Lunes a Viernes, horario de oficina.
Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y desarrollo, excelente clima laboral, actividades de integración, beneficios, convenios corporativos y la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. SCI es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.
SCI es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.