Se necesita
Analista de Capacitación y Desarrollo
Para:
CLARO_AMERICA MOVIL PERU SAC
Requisitos:
-
Formación universitaria completa en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial, Sociología o afines.
-
Especialización en Gestión del Talento Humano.
-
Manejo de Excel a nivel intermedio (Tablas Dinámicas.
-
Deseable experiencia en manejo de plataformas e-learning.
-
Experiencia mínima de 1 año en el desarrollo y ejecución de planes de capacitación corporativa.
Responsabilidades:
-
Promover la capacitación virtual y llevar a cabo capacitaciones presenciales en base a las necesidades identificadas, coordinando con la gerencia de Desarrollo.
-
Promover el desarrollo de competencias blandas como medio para mejorar el desempeño.
-
Gestionar el plan de formación de los Centros de Atención al Cliente, programando y supervisando las actividades de los Asesores Facilitadores.
-
Analizar las brechas identificadas en competencias blandas para reforzar a través de la capacitación virtual o semi presencial.
-
Gestionar indicadores de Desarrollo: % de asistencia a cursos, madurez de las competencias blandas.
-
Apoyar en los procesos de Inducción y On boarding incluyendo la inmersión en los Centros de Atención al Cliente.