Se necesita Analista de Contact Center – Area de Cobranzas.
Para:
SGA Consultores SAC
Por encargo de una importante empresa de servicios especializada en salud, solicitamos:
ANALISTA DE CONTACT CENTER
COBRANZAS
Funciones:
· Velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión relacionados al área de cobranzas.
· Analizar los motivos de llamada de los afiliados y detectar la causa raíz de los problemas encontrados.
· Gestionar el personal asignado a la operación de call center (cumplimiento horario, reclutamiento, capacitación, conexión, accesos).
· Calibrar la pauta de calidad de la gestión de atención telefónica.
· Realizar el seguimiento diario de las operaciones en el call center (escuchas).
· Velar por el cumplimiento de la correcta implementación de las campañas comerciales.
· Revisar y aprobar la facturación de los servicios del call center.
Requisitos:
· Experiencia no menor a 2 años en áreas de riesgos o call center cumpliendo funciones similares en el rubro de banca, salud o telecomunicaciones.
· Bachiller en Administración, Comunicaciones o carreras relacionadas.
· Nivel de Inglés y Office Intermedio.
Beneficios:
· Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley y beneficios corporativos adicionales.
· Indicar expectativas salariales al remitir cv.