Se necesita Analista de control y planificación – Call Center
Para:
Majorel
Nuestra empresa líder en el rubro de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un ANALISTA DE PLANIFICACIÓN para ser parte de nuestro equipo de contact center.
FUNCIONES:
- Proporcionar visibilidad, vía informes, sobre los indicadores cuantitativos críticos que impactan en la productividad de los servicios.
- Realizar contrastes de información para calcular posibles desviaciones sobre parámetros cuantitativos.
- Apoyar en la detección de patrones de comportamiento cuantitativo.
- Proponer y llevar a cabo ajustes de dimensionamiento entre los distintos proyectos.
- Contemplar las desviaciones que se produzcan, analizar sus causas, consecuencias así como proponer e implementar las correcciones oportunas.
- Proponer y trabajar en soluciones que ayuden a ajustar los continuos cambios que se producen dentro de las plataformas.
REQUISITOS:
- Profesional en las carreras de Ciencias Matemáticas, Estadísticas, Empresariales, Económicas, entre otras.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos de similar envergadura en el rubro de call center.
- Manejo de herramientas ofimáticas nivel avanzado en excel y access, herramientas de planificación así como indicadores de gestión.
- Análisis de datos e interpretación numérica.
- Manejo del idioma inglés a nivel intermedio/avanzado.
- Disponibilidad de trabajar en turno madrugada/mañana.
BENEFICIOS:
- Salario acorde al mercado.
- Oportunidad de línea de carrera.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Movilidad de recojo a domicilio (turno madrugada)
“Esta publicación rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún trabajador o solicitante de empleo por motivos de raza, etnia o nacionalidad; género, embarazo, estado civil o familiar; edad; discapacidad; religión o fe; orientación sexual o cualquier otra característica especificada por las directivas de la empresa o legislación vigente contra la discriminación.”.
NO SERAN VALORADAS LAS POSTULACIONES QUE NO CUMPLAN CON ALGÚN REQUISITO.