Analista de Customer Experience CINEPLANET – Lima , Lima

Misión:

Medir la satisfación del cliente, analizando e identificando oportunidades de mejora así como el seguimiento de los acuerdos del comité de experiencia del cliente, gestionando los proyectos establecidos, dentro de los lineamientos estratégicos del área.

       Retos:

• Medir la satisfacción del cliente, sobre la base de la construcción y análisis de modelos de datos de satisfacción de clientes de la compañía.
• Gestionar el seguimiento del Comité de Experiencia del Cliente de la organización, a través de herramientas digitales y colaborativas.
• Apoyar en la identificación de las necesidades de los clientes, actuales y futuras, a través de investigaciones presenciales y digitales.
• Gestionar los proyectos de mejoramiento de experiencia del cliente, administrando conjuntamente con la Dirección experiencia al cliente.

 Beneficios a los que accede:

• Descuentos con empresas del Grupo Intercorp.
• Descuentos Cineplanet.
• Excelente clima laboral.
• Flex Time.
• Horario de verano
• Seguro vida ley
• Oportunidades de desarrollo.

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería Industrial, Marketing,Administración o afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Asistente o 1 año como Analista de Experiencia al Cliente.
• Conocimiento en  herramientas digitales para gestión de proyectos colaborativos, Gerencia de proyectos y herramientas digitales para gestión de proyectos colaborativos (Deseable).
• Manejo de Office a invel avanzado INDISPENSABLE

Horarios:

• De Lunes a Viernes (Flex time)
• Disponibilidad para trabajar en Miraflores.

"En Cineplanet creemos en la igualdad de oportunidades entre todas las personas, independientemente de su sexo, origen, raza, nacionalidad, generación, habilidades diferentes y/o discapacidades; de acuerdo a la Ley N° 29973, ley general de la persona con discapacidad"