Se necesita ANALISTA DE GESTIÓN COMERCIAL Y EXPERIENCIA AL CLIENTE
Para:
Corredores de Seguros Falabella
Seguros Falabella Perú forma parte, del grupo Falabella, principal retailer de Latinoamérica, con presencia en Perú, Chile, Argentina, Colombia, Brasil y Uruguay.
En Corredores de Seguros Falabella Perú somos un equipo de más de 500 personas dedicadas a la intermediación de seguros de vida y generales, siendo el principal corredor de seguros enfocado en personas naturales del país
Seguros Falabella Perú se encuentra actualmente en busca de un ANALISTA DE GESTIÓN COMERCIAL Y EXPERIENCIA AL CLIENTE para realizar las siguientes funciones:
• Identificar y analizar patrones que permitan proponer mejoras a las políticas y procesos de atención al cliente, procurando incrementar la satisfacción y tiempo de permanencia del cliente con nuestra empresa.
• Elaborar y analizar los reportes de indicadores del área, proponiendo mejoras de acuerdo al análisis requerido.
• Analizar y proponer soluciones a los reclamos y solicitudes de los clientes.
• Recibir y dar alternativas de solución a los reclamos de los entes reguladores, así como también ser el nexo entre este y las diversas áreas de la empresa (legal, comercial, etc).
• Coordinar constantemente con las diferentes Compañías de Seguros, empresas del grupo y demás proveedores para la solución de los reclamos que tengan nuestros clientes.
• Cierre de tareas dentro del plazo regional establecido.
• Seguimiento de la entrega de cartas de respuesta.
• Realizar funciones adicionales asignadas por la Jefatura de acuerdo a la carga de trabajo.
Nuestro Candidato Ideal:
• Bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o afines.
• Excel intermedio.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
• Experiencia en implementación y mejora de proyectos.
• Experiencia en análisis de reportes e indicadores del área.
Ubicación: Lima, Lima
Horario Laboral: lunes a viernes de 9 a 7 pm
Beneficios:
• Ingreso directo a planilla, con todos los beneficios de ley desde el 1er día.
• Contrato indefinido (periodo de prueba 6 meses)
• Capacitaciones constantes sobre servicios de la compañía.
• Descuentos y beneficios del grupo Falabella y de Corredora de seguros Falabella.
• EPS y seguro oncológico.
• Vidal ley desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.