Se necesita Analista de Operaciones Call Center / Reportes

Para:

Teleavance

Somos Teleavance, Call Center con 14 años de experiencia en el rubro de telemarketing comercial brindando servicios especializados en venta telefónica, de atención y comunicación a importantes clientes.

 

 Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Operaciones (Call Center) con disponibilidad inmediata para iniciar labores.

 

INFORMACIÓN DEL PUESTO:

   • Lugar de trabajo: Miraflores.

   • Horario: de Lunes a Sabados en una franja horaria de 08:00 am – 09:00 pm.

   

 

FUNCIONES:

    • Identificar las variables críticas de la operación y plantear propuestas de mejora para incrementar la producción.

 

    • Analizar y controlar los tiempos muertos y de producción de las diferentes gestiones.

 

    • Controlar y realizar seguimiento al objetivo (Cumplimiento de Objetivo de Ventas) y KPI’s de Operaciones (SPH,                          Productividad, Efectividad, etc.)

 

    • Realizar análisis de cada uno de los indicadores operacionales de cada campaña.

    • Controlar las desviaciones de la producción del servicio brindado.

    • Coordinar, evaluar y proyectar las gestiones de cada campaña.

    • Realizar seguimiento de la eficiencia y eficacia de los asesores.

    •  Realizar otras funciones designadas por su Jefe Inmediato 

 

 

REQUISITOS:

   • Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.

   • Conocimiento de Excel a Nivel Avanzado (Indispensable).

   • Experiencia mínima de 01 año en puestos similares.

   • Deseable que haya trabajado previamente en un call center.

   • Disponibilidad para laborar en el distrito de Miraflores.

 

BENEFICIOS:

   • Ingreso a planilla COMPLETA con todos los beneficios de LEY desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Utilidades, Vacaciones pagadas, etc)

   • CONVENIOS CORPORATIVOS para ti y tu familia en educación, entretenimiento, alimentos, entre otros.

   • Agradable clima laboral.

   • Pertenecer a una sólida empresa.

   • Desarrollo profesional.

   • Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.

 

“Teleavance mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección de la referencia”

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

Leave a Comment