Se necesita Analista de Operaciones Call Center / Reportes
Para:
Teleavance
Somos Teleavance, Call Center con 14 años de experiencia en el rubro de telemarketing comercial brindando servicios especializados en venta telefónica, de atención y comunicación a importantes clientes.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Operaciones (Call Center) con disponibilidad inmediata para iniciar labores.
INFORMACIÓN DEL PUESTO:
• Lugar de trabajo: Miraflores.
• Horario: de Lunes a Sabados en una franja horaria de 08:00 am – 09:00 pm.
FUNCIONES:
• Identificar las variables críticas de la operación y plantear propuestas de mejora para incrementar la producción.
• Analizar y controlar los tiempos muertos y de producción de las diferentes gestiones.
• Controlar y realizar seguimiento al objetivo (Cumplimiento de Objetivo de Ventas) y KPI’s de Operaciones (SPH, Productividad, Efectividad, etc.)
• Realizar análisis de cada uno de los indicadores operacionales de cada campaña.
• Controlar las desviaciones de la producción del servicio brindado.
• Coordinar, evaluar y proyectar las gestiones de cada campaña.
• Realizar seguimiento de la eficiencia y eficacia de los asesores.
• Realizar otras funciones designadas por su Jefe Inmediato
REQUISITOS:
• Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.
• Conocimiento de Excel a Nivel Avanzado (Indispensable).
• Experiencia mínima de 01 año en puestos similares.
• Deseable que haya trabajado previamente en un call center.
• Disponibilidad para laborar en el distrito de Miraflores.
BENEFICIOS:
• Ingreso a planilla COMPLETA con todos los beneficios de LEY desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Utilidades, Vacaciones pagadas, etc)
• CONVENIOS CORPORATIVOS para ti y tu familia en educación, entretenimiento, alimentos, entre otros.
• Agradable clima laboral.
• Pertenecer a una sólida empresa.
• Desarrollo profesional.
• Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.
“Teleavance mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección de la referencia”