Se necesita ANALISTA DE PROCESOS BPOCOMDATA GROUPSantiago de Surco ,Lima

Para:
COMDATA GROUP

Comdata es un proveedor líder de servicios globales innovadores en Relación con el cliente y Gestión de procesos. Hemos ayudado a nuestros clientes a maximizar el valor de sus consumidores desde 1987. Combinando la presencia internacional con una sólida experiencia local, nuestro equipo de más de 50,000 apasionados empleados trabajan en 30 idiomas, en 4 continentes y 22 países. Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde la subcontratación de la relación con los clientes y los procesos hasta la consultoría de experiencia del cliente, logrando todo esto gracias a una combinación exitosa de personas, procesos y tecnología. Con sede en Milán, Comdata generará unos ingresos globales de aproximadamente 1.000 millones de euros en 2018, con más de 670 clientes, incluyendo algunos de las empresas más importantes de telecomunicaciones, energía, banca, industria, retail y comercio electrónico.

 

Requerimos: Analista de Procesos

 

Funciones:

  • Liderar la construcción de los casos de negocio de las operaciones asignadas para implementar mejoras en las operaciones que le sean asignadas por su jefe inmediato. 
  • Estandarizar buenas prácticas enfocadas al mejoramiento de procesos, expresado en impacto financiero favorable. 
  • Establecer el plan de mejora de las operaciones a su cargo cumpliendo con la metodología establecida por la PMO.
  • Implementación del plan de mejora, garantizando la eficiencia del proceso actual, mejorar los indicadores de la operación y márgenes establecidos en el PYG.
  • Liderar la ejecución de pruebas funcionales a la solución tecnológica implementada.
  • Identificar las oportunidades para mejorar la rentabilidad de las operaciones a optimizar a partir del análisis de los procesos actuales. 
  • Ejerce el rol de Líder Funcional en las implementaciones a las que sean asignadas por la PMO garantizando la optimización de los procesos a implementar. 
  • Reportar el estado de los proyectos de eficiencia a su cargo a su jefe Inmediato. 
  • Apoyar en el Diseño y construcción de soluciones de servicio BPO, licitaciones y solicitudes de clientes: Gestionar los procesos, diseñando procesos nuevos o mejorando los actuales. Identifica y gestiona los puntos críticos de riesgo operativo, diseña el plan de continuidad de la operación e identifica las oportunidades de mejora continúas aplicando las soluciones del portafolio Comdata.

 

Requisitos

  • Titulado en Ingeniería industrial
  • Especialización/Maestría en Gerencia de Procesos
  • Mínimo 3 años de experiencia en análisis de procesos, modelamiento, diseño, planeación y mejora de procesos de negocio en empresas del sector de Telecomunicaciones y TI. 
  • Excel e inglés a nivel avanzado
  • Manejo de herramientas para modelar y automatizar procesos como Bizagi BPM, Visio, entre otras.

 

Comdata, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.

¡Cumpliendo Objetivos!

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