Se necesita Analista de Reporting con inglés avanzado – Experiencia en Call Center

Para:

TELEPERFORMANCE PERU S.A.C.

Empresa Multinacional de Contact Center está buscando talentos como tú. Actualmente hemos iniciado la convocatoria de Analista Reporting: 

 

Descripción del Puesto: 

• Analista de reporting, responsable de tomar los requerimientos, identificar los orígenes de datos, elaborar informes y colaborar en los planes de acción para la mejora de los indicadores de operaciones o de cliente

• Debe tener habilidades de análisis y uso de herramientas de reportería, capaz de cumplir con la entrega en tiempo y forma de la información, garantizando la integridad de la información entregada.

• Debe darle seguimiento al uso de los informes por parte del usuario final, y colaborar en la formación de los mismos.

 

Requisitos :

• Deseable herramientas de visualización de información (MSRS-Reporting Services, Power BI, Tableau, Qlickview, Microstrategy, Cognos o similar).

•       Inglés avanzado

• Excel Avanzado en análisis de información y visual basic for applications.

• Deseable lenguajes de programación para scripts de automatización (VBScript, JScript, etc.)

• Conocimiento de sistemas de telefonía (Avaya, Genesys, etc.) así como CRMs de ticketing (zendesk, bliss, etc.)

• Conceptos lógico-matemáticos 

• Typing speed : 300 wpm

• Programación Visual Studio y HTML deseable pero no excluyente.

• Estudiante Universitario en ingeniería, administración de empresas, estadística, programación o campo relacionado.

• Cursos de herramientas de reporting (Excel, SQL, Reporting Services, Tableau, Qlickview, PowerBI, etc.)

 

Experiencia:

• Experiencia en analizar información y reportes de comparación y tendencias. Experiencia en análisis estadístico.

• Experiencia en uso de grandes conjuntos de datos dentro de las bases de datos.

• Deseable experiencia en la ejecución de consultas SQL para la elaboración de informes.

• Sólida 1-2 años experiencia en el uso de Microsfot Excel para la elaboración de informes. Experiencia en macros con VBA.

• Deseable experiencia con Reporting Services, Tableau, Power BI u otras herramientas avanzadas de gestión y visualización de datos a más

• Experiencia en la elaboración de presentaciones ejecutivas.

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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