Se necesita Analista de Retención
Para:
Caja Cencosud Scotiabank
En Caja Cencosud Scotiabank nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de:
ANALISTA DE RETENCIÓN
Funciones
1. Definir, desarrollar y ejecutar la estrategia de retención de clientes
2. Gestión del ciclo de vida del cliente (pre retención, retención y post retención)
3. Definir el Modelo de Atención, seguimiento y control del equipo de retención.
4. Implementa e identificar mejoras en los sistemas y procesos para brinda una mejor experiencia al cliente.
5. Coordinar con las áreas involucradas para realizar las acciones de retención.
6. Proponer y ejecutar acciones para clientes propensos a cancelar la TC y a los clientes que solicitan cancelar sus tarjetas
7. Identificar oportunidades de negocios y liderar el desarrollo de nuevos productos y servicios.
8. Realizar el seguimiento al cumplimiento de las metas establecidas, así como la medición de logros obtenidos.
9. Otras funciones afines que le asigne en el área
Requisitos:
• Título Profesional o Grado Académico de Bachiller en Administración, Economía, Ingeniería Industrial y carreras afines
• Experiencia mínima de 2 años en Posiciones similares. En empresas del rubro Financiero, de servicios, Seguros y/o Consumo masivo.
• Conocimiento en técnicas de gestión y administración de entidades financieras.
• Conocimiento en Productos, Servicios Financieros y Gestión Comercial.
• Manejo de Office a nivel Intermedio.
• Manejo de SQL Intermedio (Deseable)