Se necesita Analista de Retención

Para:

Caja Cencosud Scotiabank

 

En Caja Cencosud Scotiabank nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de:

ANALISTA DE RETENCIÓN

Funciones

1.       Definir, desarrollar y ejecutar la estrategia de retención de clientes

2.       Gestión del ciclo de vida del cliente (pre retención, retención y post retención)

3.       Definir el Modelo de Atención, seguimiento y control del equipo de retención. 

4.       Implementa e identificar mejoras en los sistemas y procesos para brinda una mejor experiencia al cliente.

5.       Coordinar con las áreas involucradas para realizar las acciones de retención.

6.       Proponer y ejecutar acciones para clientes propensos a cancelar la TC y a los clientes que solicitan cancelar sus tarjetas

7.       Identificar oportunidades de negocios y liderar el desarrollo de nuevos productos y servicios.

8.       Realizar el seguimiento al cumplimiento de las metas establecidas, así como la medición de logros obtenidos.

9.       Otras funciones afines que le asigne en el área

 

Requisitos:

        Título Profesional o Grado Académico de Bachiller en Administración, Economía, Ingeniería Industrial y carreras afines

        Experiencia mínima de 2 años en Posiciones similares. En empresas del rubro Financiero, de servicios, Seguros y/o Consumo masivo.

        Conocimiento en técnicas de gestión y administración de entidades  financieras.

        Conocimiento en Productos, Servicios Financieros y Gestión Comercial.

        Manejo de Office a nivel Intermedio.

 

        Manejo de SQL Intermedio (Deseable)

 

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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