Se necesita Analista de Retención y Fidelización

Para:

CLARO_AMERICA MOVIL PERU SAC

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Requisitos:

Profesional con estudios superiores en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines.

Dominio de MS Office a nivel avanzado.

Manejo de bases de datos y gestión de indicadores.

Experiencia mínima de 1 año en gestión y análisis de indicadores de retención y fidelización.

 

Responsabilidades:

Elaborar los reportes de solicitudes de Fidelización & Cancelación registradas por los CACs y CACs Externos.   

Dar seguimiento a los indicadores de bajas.

Elaboración de informes gerenciales para la Dirección de Atención al cliente.

Administrar el buzón de Bajas por Carta para identificar escenarios no aplicables en la política de retención e informar al área de Control & Información.

Administrar la sección de Retención y Fidelización en el Portal de Conocimiento.           

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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