Se necesita Analista de Servicio al Cliente Jr (Reemplazo por maternidad – 6 meses)
Para:
Tigre Peru Tubos y Conexiones
Tigre, líder de Latinoamérica en el rubro de materiales de construcción, y una de las más grandes de toda Latinoamérica y uno de los más importantes del mundo, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente Jr (Reemplazo por maternidad – 6 meses) :
Misión:
Lograr la satisfacción del cliente atendiendo sus pedidos conforme a lo solicitado y gestionando la atención de los reclamos desde su recepción hasta el cierre, aportando soluciones para una atención oportuna.
Perfil:
- Estudios técnicos completos en Administración, Marketing o afines (Deseable Titulado)
- Experiencia no menor a 01 año de experiencia en el puesto.
- Conocimiento en SAP (Deseable)
- Office Intermedio
Funciones Principales:
- Generar y revisar diariamente el reporte de pedidos pendientes y corroborar la información ingresada en cada pedido según parámetros definidos en la Política de Gestión de Pedidos.
- Gestionar la reserva de los productos solicitados por el cliente.
- Emitir las remesas y gestionar con el Analista de Distribución su posterior despacho basado en la cita brindada por el cliente.
- Anular pedidos retenidos de más 7 días desde su fecha de ingreso e informar al vendedor para su reingreso.
- Ingreso de pedidos.
- Coordinar con almacen la preparación y el correcto acondicionamiento de los artículos para su despachos.
- Coordinar las citas con el cliente, viabilizar su despacho y hacer seguimiento para su realización.
- Realizar seguimiento del Fill Rate diario del canal.
- Realizar otras funciones que su Jefe le indique
Condiciones
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (Contrato de suplencia)
- Alimentación principal
- Movilidad de la empresa
- Bono de movilidad
- Bono por asistencia perfecta
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