Analista de Soporte FuncionalEterniasoftLima ,Lima Eterniasoft – Lima , Lima

Descripción de funciones:

– Atender consultas y  solicitudes de los clientes, que constituyan soporte de primera y segunda linea, es decir, casos a nivel usuario y a nivel configuración del sistema.

– Revisar documentos diversos que nos envían los clientes, analizarlos para entender su objetivo.

– Maquetar documentos de los clientes, como plantillas dentro del sistema, con HTML y CSS.

– Colocar variables y lógica de programación básica en lenguaje Liquid, dentro de las plantillas, para que trabajen de manera automática.

– Realizar consultas a la base de datos de producción, eventualmente también algunas actualizaciones de datos sensibles.

Conocimientos:

– HTML

– CSS

– Programación web nivel intermedio

– Lenguaje SQL nivel básico

Experiencia:

Atención al cliente

Maquetación intermedia/avanzada

Programación intermedia

Competencias:

– Proactivo

– Comunicación asertiva

– Responsable

– Comprometido a resultados

– Orientado al cliente