Se necesita Analista de Telemarketing
Para:
AUNA
Somos Auna, un Grupo de Salud líderes en protección y tratamiento integral oncológico en Perú y una red de clínicas y centros médicos en el país y Colombia con la mejor y más completa gama de servicios, apoyados con la más avanzada infraestructura y siempre bajo la dirección del más destacado staff profesional.
¡Ven y únete a nuestro equipo para transformar la salud en el Perú y en la región!
Misión del puesto:
- Planificar, coordinar, supervisar y motivar a canales de venta externo para lograr la consecución de objetivos comerciales y crecimiento sostenido
Funciones:
- Seguimiento diario a las ventas del canal asignado
- Llograr los objetivos comerciales de ventas.
- Lleva el control del speech de ventas y vela por el cumplimiento al nivel de calidad establecido por la organización para las llamadas.
- Contribuir al logro de objetivos comerciales con respecto a la venta, según políticas de calidad.
- Incentiva la venta en los canales asignados.
- Lograr los objetivos comerciales de ventas.
- Gestiona la resolución de todo tipo de dudas, consultas y reclamos del canal asignado y de sus clientes.
- Lograr los objetivos de ventas y retención de clientes en el tiempo.
- Motivas a las FFVV tercerizada para lograr objetivos de venta.
- Emite reportes y/o informes de gestión.
- Mantener una comunicación fluida con los canales y medir el avance en la consecución de objetivos de ventas.
- Brinda entrenamiento a operadores del canal asignado en cuanto a gestión y calidad en servicio al cliente.
- Lograr que el canal asignado cumpla los objetivos en los tiempos establecidos.
- Brinda apoyo in situ, en las oficinas de los canales asignados.
- Cumplir con los comites de Planificación del mes.
- Lograr el cumplimiento de los cronogramas de actividades enfocados en el logro del objetivo de ventas.
- Cumplir con la Metodología del Proyecto Giro.
- Lograr el aseguramiento del Desarrollo y aplicación de la Semana típica programada.
Requisitos:
- Universitarios concluidos o por finalizar, de las siguientes carreras: Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía o relacionadas.
- 2 años de experiencia en áreas comerciales, marketing y/o servicio al cliente en empresas de productos intangibles, financieras o bancos
- Excel a nivel intermedio/avanzado
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