Se necesita ANALISTA ECOMMERCE
Para:
Confidencial
OBJETIVO
Velar por el cumplimiento de la promesa de entrega ofrecida al cliente y garantizar un servicio al cliente de primera.
FUNCIONES / RESPONSABILIDADES
Coordinar la carga de productos en la web, verificación de contenido y adecuada exhibición según los lineamientos establecidos.
Velar por el correcto funcionamiento del E-commerce.
Seguimiento al cumplimiento de los requerimientos de l
Seguimiento al cumplimiento de los acuerdos estipulados con los proveedores.
Análisis de ventas y generación de reportes.
Atención de consultas de clientes y gestión de soluciones rápidas.
Generación de oportunidades de venta y cierre de las mismas.
Validación de pedidos de clientes.
Asignación de pedidos a los carriers.
Gestión de solicitudes de devolución.
Apoyar en la búsqueda de proveedores que mejoren la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio.
Proponer mejoras que optimicen los procesos existentes en el área.
Cumplimiento de los KPI’s designados para el área.
REQUISITOS
Profesionales de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración o afines.
Experiencia de un año en áreas comerciales/marketing (de preferencia en retail/e-commerce).
Manejo de Google Analytics (no excluyente).
Manejo de Excel a nivel avanzado.