ASESOR COMERCIAL TEMPORAL – SUCURSAL PLAZA LIMA NORTE GRUPO RIPLEY – Lima , Lima

Misión del Puesto:

Responsable de brindar un servicio de excelencia a todos los clientes que visiten la Agencia, ofreciendo una combinación de productos y servicios de acuerdo a sus necesidades; superando las metas individuales asignadas por la Gerencia de Negocios.

Funciones:

·         Cumplir con las metas asignadas por producto

·         Convertir cada interacción de servicio con el cliente en una oportunidad de venta.

·         Mantenerse actualizado con respecto a los productos y procesos del Banco.

·         Gestionar telefónicamente y de forma diaria las Bases de Datos asignadas a su puesto.

·         Brindar un servicio de excelencia en cada interacción con los clientes y compañeros.

·         Otorgar una adecuada asesoría al cliente y público en general en lo concerniente a consultas e información de los productos financieros.

·         Mantenerse actualizado con respecto a los productos y procesos del Banco.

·         Realizar modificaciones y/o actualización de datos del cliente en el sistema.

·         Realizar activaciones, bloqueos, desbloqueos, entrega de duplicados de tarjetas y elabora el cuadre de documentos que serán enviados a las diferentes áreas para la gestión respectiva.

·         Registrar solicitudes, reclamos y/o sugerencias de los clientes en el Sistema de Atención de Reclamos.

·         Revisar las solicitudes realizadas diariamente para identificar y corregir errores.

·         Asistir a las capacitaciones, eventos y premiaciones a las que sean convocados.

Requisitos:

·         Estudiante de últimos ciclos, técnicos o universitarios, en Administración o afines.

·         Experiencia Mínimo de 01 año operando cajas registradoras y en atención al cliente.

·         Conocimiento Mínimo en Computación e Informática.