Se necesita Asesor de Atención al Cliente (Back Office) – Caja Cencosud Scotiabank

Para:

Cencosud Perú S.A

Tarjeta CENCOSUD, entidad financiera de Cencosud Perú y Scotiabank, se encuentran desarrollando un importante plan de crecimiento a nivel nacional, por lo que requieren incorporar  y Asesores de Atención al Cliente.

 

Principales Funciones:

·         Atender los requerimientos y reclamos según las políticas establecidas por el banco.

·         Asegurar que la atención de los requerimientos y reclamos cumplan las condiciones establecidas por las instituciones reguladoras como SBS, ASBANC, INDECOPI y otras.

·         Cumplir los procedimientos, lineamientos y buenas prácticas de atención de requerimientos y reclamos.

·         Utilizar las herramientas, recursos y atribuciones concedidas para la atención de los requerimientos y reclamos de una manera eficiente y eficaz.

·         Cumplir los objetivos implementados por la Jefatura de atención al cliente sobre la atención de los requerimientos y reclamo.

·         Analizar los requerimientos y reclamos que soliciten los clientes a través del sistema CRM, así mismo, los recibidos a través de las entidades reguladora como INDECOPI, SBS, Asbanc u otros.

·         Mantener actualizados y debidamente documentados todos los sustentos que involucren la atención de un caso.

·         Coordinar con otras áreas los pedidos de información o confirmación necesarios para atender los casos.

·         Solicitar la aprobación por los niveles correspondientes de los ajustes que se requieran para atender los casos.

 

Requisitos:

·         Conocimiento en Banca relacionado al ámbito de su competencia.

·         Conocimiento en Productos y Servicios Financieros

·         Manejo de Office a Nivel Usuario/Intermedio

·         Título Profesional o Grado Académico de Bachiller en Administración, Comunicaciones, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial y carreras afines. 

 

Beneficios:

·         Todos los beneficios de estar en Planilla.

·         Asignación Familiar.

·         Gratificaciones + CTS + Utilidades.

·         Seguro de Vida Ley.

·         Descuentos Corporativos.

·         Convenio con Institutos y Universidades.

·         Línea de Carrera.

 

"En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973"

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